Je ne peux pas me connecter / Internet / Back Office ne fonctionne pas

Connexion :

Si vous avez des difficultés à vous connecter, veuillez suivre les étapes suivantes pour identifier le problème :

• Tout d’abord, effacez l’historique de navigation, le cache et les cookies de votre navigateur Internet.

• Une fois cela fait, assurez-vous d’accéder au bon site web :

Le lien doit être : www.travorium.com

• Une fois sur www.travorium.com, veillez à cliquer sur l’option "Partner Login" (Connexion partenaire) située en haut à gauche de la page.

• Vérifiez que vous saisissez correctement votre nom d'utilisateur, votre identifiant, votre adresse e-mail ou votre mot de passe.

• Il est également recommandé de vérifier votre boîte de réception pour l’e-mail de bienvenue, qui pourrait contenir des informations supplémentaires pour vous connecter à votre compte.

Si vous continuez à recevoir un message d’erreur, lisez attentivement la raison affichée au-dessus du champ de connexion. Si vous avez encore besoin d’aide, veuillez contacter notre service client.

Site web :

Si votre site web ne se charge pas, il est possible que votre compte soit inactif, annulé ou que vous saisissiez un lien incorrect. Veuillez effacer l’historique de votre navigateur et réessayer. Si le problème persiste, contactez notre support.

Back office :

Si votre back office ne fonctionne pas, veuillez faire des captures d’écran des messages d’erreur et les envoyer à notre équipe de support client pour assistance.